Les leviers clés de l’excellence opérationnelle

Amélioration des processus: 3 philosophies complémentaires à adapter aux contraintes d’une mission de transition:

• Lean : faire circuler plus vite et sans gaspillage

• Six Sigma : faire juste, de façon stable et maîtrisée

• Kaizen ; améliorer QCD et HSE un peu, tous les jours, avec tout le monde

  
  

  • Voir grille ci-dessous quelques critères de chaque philosophie : les objectifs, les méthodes , les outils, les impacts, les indicateurs à retenir

Critère	Lean	Six Sigma	Kaizen
Objectif principal	Élimination des gaspillages Fluidification du flux Réduction des stocks et des temps d’attente Orientation valeur client	Réduction de la variabilité Analyse statistique pour résoudre les causes racines Amélioration durable de la qualité	Petites améliorations régulières Implication des équipes terrain Développement des compétences internes Discipline quotidienne
Culture sous-jacente	Suppression des gaspillages	Maîtrise des variations	Participation de tous
Problème traité	Processus trop lents, encombrés, inefficaces	Processus instables, résultats trop variables, qualité insuffisante	Les problèmes du quotidien récurrents Cout qualité Délai et HSE
Méthode structurante	Pas de méthode unique, mais outils et principes	DMAIC = Define, Measure, Analyze, Improve, Control	PDCA
Types d’outils	5S, VSM, Kanban, TPM, SMED, Poka-Yoke, A3 Heijunka, Spaghetti flow, diagramme de flux / Mapping processus, Gemba Walk …	Histogrammes, ANOVA (analyse de la variance) , capabilité, SPC (Statistical Process Control), Pareto, AMDEC / FMEA, MSA (Measurement System Analysis), correlations, DOE (Design of Experiments) …	5 Pourquoi, QQOQCCP (Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ?), brainstorming, Checklists, , Ishikawa (arête de poisson / Fishbone), pareto (80/20), suggestion de terrain…
Piliers	JIT = flux tiré, takt time, stocks réduits ; Jidoka = qualité intégrée, arrêt automatique en cas de problème.
Approche	Processus tiré par le besoin du client. Produire selon la demande réelle	Basée sur les données, analyses statistiques	Petites améliorations fréquentes
Impact attendu	Rapidité, réduction des délais, diminution des coûts	Fiabilité, réduction des défauts, diminution des coûts	Culture d’amélioration
Compétences requises	Connaissance process,	Statistiques, rigueur méthodologique	Leadership terrain, animation d’équipe
Durée des projets	Moyenne à longue	Moyenne à longue	Courte, itérative et fréquente
Indicateurs clés	Lead time, WIP (work in progress : nombre de pièces, dossiers ou tâches en cours de traitement), taux de VA, TRS	Sigma level, Cpk, DPMO (Defects Per Million Opportunities).	Nombre d’idées, stabilité, standards
Exemples d’actions			Simplifier un formulaire, clarifier une règle, instaurer un point de synchro court, créer un gabarit ou un script, automatiser une tâche simple,  ….